浙江省國際貿(mào)易集團 2019年度主要財務(wù)信息披露
外經(jīng)勞務(wù)合作業(yè)務(wù)是國經(jīng)公司的主營業(yè)務(wù)之一。外經(jīng)合作業(yè)務(wù)中的對外勞務(wù)派遣，內(nèi)容涉及選拔、培訓以及派遣后管理，而派遣后管理是整個勞務(wù)派遣的重要環(huán)節(jié)，是責任感和服務(wù)水平的集中體現(xiàn)，關(guān)系到業(yè)務(wù)能否持續(xù)發(fā)展、壯大。發(fā)生于今年3月11日日本東北部地區(qū)的9.0級特大地震以及由此引發(fā)的海嘯和核電站核物質(zhì)泄漏事件，是對國經(jīng)公司對外勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)管理和服務(wù)水平的一次重大考驗。
此次日本地震使震災區(qū)各產(chǎn)業(yè)遭到了毀滅性的打擊，由于產(chǎn)業(yè)鏈的波及，在短時間內(nèi)嚴重影響了國經(jīng)公司對日技能實習生的派遣和管理，同時也給在日研修生帶來各項不穩(wěn)定因素。雖然國經(jīng)公司派遣的研修生不在重災區(qū)，受本次地震影響較小，但研修生在思想情緒上的波動還是比較強烈。
為及時掌握地震發(fā)生后在日研修生的安全狀況，地震發(fā)生當天下午14：00，國經(jīng)公司即著手聯(lián)絡(luò)駐日方所有組織和公司駐日辦事處，排查落實在日近500名研修生的安全情況。在得知研修生全部平安的信息后，及時上報中國對外承包工程商會、省商務(wù)廳、省外辦等上級主管部門，并聯(lián)系中國駐日使館、中國對外承包工程商會駐日辦事處等駐外機構(gòu)，了解事件進展情況，安排下一步工作。同時，通過各種途徑向國內(nèi)研修生家屬報平安。公司分管領(lǐng)導和所有相關(guān)員工手機24小時開機，保持與日研修生和研修生家屬聯(lián)系，緩解、穩(wěn)定研修生的緊張情緒，減少、消除研修生家屬的顧慮。但由于日本政府核泄露處理效果不理想，以及富士山活火山即將爆發(fā)、日本還將發(fā)生特大地震等謠言的傳播，使得許多不明真相的研修生家屬經(jīng)常打電話要求研修生盡快回國。研修生和家屬的各種要求以及日本余震不斷、核泄露不斷升級等現(xiàn)實問題結(jié)合在一起，使得要平息這一事件的影響，變得非常復雜和困難。
為了緩解在外研修生的管理壓力、減輕研修生及其家屬的擔心，保證新業(yè)務(wù)項目的順利開拓，國經(jīng)公司一方面和日方會社的管理人員加強溝通，希望會社在此非常時期管理上能更加人性化，確保研修生能穩(wěn)定情緒，安心工作。雖然兩國文化理念上有一定差異，但經(jīng)過耐心的溝通交流，國經(jīng)公司的要求得到了日方會社的理解和配合，不少日方會社的會長親自去做研修生的安撫工作，鼓勵研修生戰(zhàn)勝困難，堅守崗位。其中有家會社因研修生擔心余震，社長親自住在研修生房間的樓下，促進了研修生情緒的平靜和心理的穩(wěn)定，使他們能安心留下來繼續(xù)工作。另一方面，國經(jīng)公司駐日本工作人員每天一早開車出發(fā)，奔波在各研修生工作的會社之間，加強研修生日常管理，做好研修生的思想穩(wěn)定工作，勸說研修生減少外出，注意人身安全。由于不少研修生白天工作很忙，公司工作人員只能晚上一家一家地走訪研修生的宿舍，一個一個地和他們聊天，一件一件地幫助他們解決工作生活中遇到的問題。為了能與研修生進一步溝通，針對研修生愛上網(wǎng)，愛用QQ聊天等實際情況，公司工作人員也及時開通QQ與他們進行聊天。以朋友之間交流的形式，聊家常、聊生活、聊工作，一旦發(fā)現(xiàn)其思想有波動，就給予更多的關(guān)注，幫助其解決實際遇到的困難。公司工作人員也是中國人，也有家庭，也面臨自己在國內(nèi)的父母每天打電話要求他們早日回國的壓力，可他們卻用自身的行為告訴研修生：我們和孩子都留在日本了，你們還有什么不放心嗎？
國經(jīng)公司還通過各派遣基地加強與研修生家屬的溝通，讓他們協(xié)助做好研修生家長和親屬的思想穩(wěn)定和安撫工作，通過研修生家屬進一步勸說在外的研修生安心工作、減少外出、注意人身安全。在接到研修生家屬直接打給公司的電話時，公司工作人員一方面告訴他們目前研修生均在安全地區(qū)工作，不存在任何安全問題；同時在認真聽取家屬的要求后，耐心地告知公司將根據(jù)國家相關(guān)政策妥善處理。在公司工作人員的耐心勸說下，絕大部分研修生家屬接受了公司的意見，不再堅持要求其子女回國。目前，在日的研修生隊伍基本穩(wěn)定，大部分研修生能堅守崗位。日方客戶也充分認可了國經(jīng)公司面對困難與客戶一起同舟共濟的精神，對公司的工作表示滿意。
在竭力平穩(wěn)國外勞務(wù)人員思想情緒的同時，針對國內(nèi)應聘赴日工作的勞務(wù)人員擔心余震、核泄露不敢參加面試等問題，結(jié)合目前浙江缺乏勞務(wù)力資源的實情，國經(jīng)公司未雨綢繆，提前準備，在安徽、山東等地建立新的對外勞務(wù)派遣合作基地，為日本地震危機過后開展新業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。
對于不勝重負危機重重的地球來說，災難肯定還會發(fā)生，人類將不斷面對考驗。但國經(jīng)公司認為，只要堅持那份責任感和奉獻精神，就一定能戰(zhàn)勝困難，拓展業(yè)務(wù)，為我國的外經(jīng)合作事業(yè)作出貢獻。
